Der Kundenservice CDR ist einer der entscheidenden Faktoren für den Erfolg unseres Unternehmens. CDR Pompe ist seit Jahren ein führendes Unternehmen in der Branche der Pumpen für die Behandlung und den Transport von Flüssigkeiten, hat den Kundenservice zu seiner besonderen Stärke gemacht. Schnelligkeit und Präzision bei der Beantwortung von Anfragen der Öffentlichkeit sind unverzichtbare Werte, die das Unternehmen leiten, denn es ist sich bewusst, dass jedes Bedürfnis einzigartig ist und eine gezielte und zeitnahe Antwort verdient.

In einem technischen Sektor wie dem der Prozesspumpen sind Professionalität, Kompetenz und die Verfügbarkeit des Personals unerlässlich, um Probleme zu lösen und sowohl vor als auch nach dem Verkauf maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.

Magnetkupplungspumpen: Reaktionsgeschwindigkeit ist entscheidend

Unsere Branche, die der Prozesspumpen, ist komplex und sehr technisch. Jedes Problem, das mit den Pumpen auftritt, könnte zu erheblichen wirtschaftlichen Schäden führen, da diese Produkte oft in entscheidenden Teilen einer Anlage installiert werden. Zum Beispiel unsere Magnetkupplungspumpe sie sind für die sichere Arbeit konzipiert, sowohl in ATEX-Umgebungen (potenziell explosive Atmosphären) für den Dauerbetrieb 24/7.

In so wichtigen Produktionszonen stellt jedes Problem einen Verlust dar. Der Kostüm-Service CDR garantiert Antworten in kürzester Zeit, um die wirtschaftlichen Schäden und “Anlagenausfälle” so weit wie möglich zu minimieren.

Kundenservice CDR: Ratschläge und technischer Support

Ob es sich um ein kleines Unternehmen oder einen großen multinationalen Konzern handelt, unser Ansatz ändert sich nicht. Für uns hat die sofortige Bewältigung jeder Situation im Zusammenhang mit Problemen in der Anlage jedes Kunden absolute Priorität. Unsere Erfahrung in der Branche ermöglicht uns eine solide Organisation, die bereit ist, auf alle Bedürfnisse zu reagieren. sei in fase di vendita ma anche dopo l'acquisto.

In der Vorverkauf-Phase, nach einem Telefon- oder Video-Gespräch, stehen Ihnen unsere Ingenieure zur Verfügung, um Sie bei der Auswahl des besten Produkts für Ihre spezifischen Bedürfnisse zu unterstützen. Darüber hinaus helfen wir Ihnen bei der Realisierung von kundenspezifischen Lösungen für Ihre Fluidaufbereitungsanlagen.

Nach dem Kauf sind die extrem kurzen Lieferzeiten eines der Aushängeschilder von CDR Pompe. Tatsächlich sind wir das einzige italienische Unternehmen, das ein eigens dafür eingerichtetes Lager unterhält. Dank dieses Infrastrukturnetzwerks sind wir in der Lage, mit unserem Sofortlieferdienst „Emergency Stock“ extrem schnelle Lieferzeiten zu garantieren. Es handelt sich um einen exklusiven Service, der die Lieferung von Pumpen mit freiliegender Welle und Monoblock-Pumpen – komplett mit Motor – sowie von wichtigen Ersatzteilen für ordentliche und außerordentliche Wartungsarbeiten innerhalb von 3 bis 5 Werktagen ermöglicht.

Im After-Sales-Service steht Ihnen der Kundendienst CDR jederzeit zur Verfügung. Die routinemäßige Wartung kann von unserem qualifizierten Personal durchgeführt werden. Ob es sich um eine Anlagenreparatur, deren gesetzliche Prüfung und Genehmigung oder eine persönliche technische Beratung handelt, Sie erhalten alles aus einer Hand.

Unser Kundenservice besteht aus Fachleuten, die sich um alle Aktivitäten kümmern, die mit der Kundenbeziehung zu tun haben, von der besten technischen Unterstützung bei der Planung und Lieferung von Pumpen für Ihre Anlagen bis hin zum effizientesten Kundendienst in Bezug auf Reaktionszeiten und Problemlösung.

Kundenservice CDR: unsere Idee in den Worten von Ferruccio Lamborghini

Wir haben schon immer geglaubt, dass ein guter Kundenservice der Schlüssel zu einer dauerhaften Beziehung zu unseren Kunden ist. Unsere Arbeit endet nicht nach dem Verkauf einer Pumpe, sondern erstreckt sich auch auf Unterstützung und Beratung. Wir glauben, dass qualitativ hochwertige Dienstleistungen nicht nur Kosten sind, sondern eine Anlageform Zum Wohle unseres Publikums.

Eine Vision, die in diesen legendären Worten ihren Widerhall findet: Ferruccio Lamborghini, ferraresischer Unternehmer und Historiker, der nach dem Zweiten Weltkrieg ein Imperium aufbaute, zunächst im Agrarsektor mit den berühmten und noch heute verwendeten Traktoren und dann im Luxusautomobilsektor.

In diesem alten Video, das Sie sich ansehen können Wer, Lamborghini wird nach seinem neuen, hochwertigen Kundenservice gefragt. Wenn ein Auto irgendwo auf der Welt ein Problem hat, wird von der Fabrik ein Techniker mit den notwendigen Ersatzteilen und einem Entschuldigungsschreiben des Unternehmens geschickt. Dies kostet den Kunden keinen Cent. Lamborghini betrachtet diesen Service nicht als Kostenfaktor, sondern als wunderbare Werbeform. Kunden, die auf diese Weise behandelt werden, sprechen in der Regel sehr positiv über die Marke, was für eine immer größere Verbreitung und ein wachsendes Interesse sorgt.

Unsere Denkweise, die sich in jahrzehntelanger Tätigkeit in diesem Sektor entwickelt hat, ist die gleiche. Der Kundenservice CDR ist unsere beste Werbung, unsere Art, uns als qualitativ hochwertiges und zuverlässiges Unternehmen bekannt zu machen. Zögern Sie nicht, uns bei jedem Bedarf und jeder Informationsanfrage zu kontaktieren kontaktieren Sie uns. CDR Pompe ist Marktführer im Bereich der Prozesspumpen für die Förderung von Flüssigkeiten in industrie, chemie e pharmazeutik. Gemeinsam mit unseren Fachleuten finden Sie die maßgeschneiderte Lösung für Ihre Anlage.